Qualifica Operatore di punto vendita
PROFILO IN USCITA: lo studente
- opera nel magazzino di ricevimento, stoccaggio e preparazione delle merci e utilizza i relativi strumenti informatici;
- assiste il cliente nell’acquisto di prodotti: rileva le esigenze, informa, conclude la vendita;
- gestisce le relazioni interne ed esterne: la corrispondenza cartacea, la comunicazione telefonica ed elettronica;
- predispone gli spazi espositivi , effettua ordinativi;
- opera direttamente ai banchi e organizza il posto di lavoro;
- utilizza il PC ed i pacchetti applicativi di Office;
- effettua scritture elementari per la tenuta della contabilità e dei registri obbligatori, controlla e verifica documenti;
- effettua le operazioni di apertura, gestione e chiusura della cassa;
- gestisce il post vendita: informazioni e reclami.
PROSPETTIVE: inserimento in attività commerciali di piccole, medie e grandi dimensioni nei vari settori merceologici; proseguimento degli studi fino al quinto anno
|
Qualifica triennale Operatore di punto vendita |
1°anno |
2°anno |
3°anno |
| Lingua e letteratura italiana |
4 |
4 |
4 |
| Lingua inglese |
3 |
3 |
3 |
| Lingua francese |
3 |
3 |
3 |
| Storia Cittadinanza e Costituzione |
2 |
2 |
2 |
| Matematica |
4 |
4 |
3 |
| Scienze della terra e biologia |
2 |
2 |
– |
| Economia aziendale e laboratorio |
5 |
5 |
6 |
| Informatica e laboratorio |
2 |
2 |
3 |
| Tecniche di vendita |
2 |
2 |
3 |
| Diritto ed Economia |
2 |
2 |
2 |
| Scienze motorie e sportive |
2 |
2 |
2 |
| Religione cattolica o Attività alternative |
1 |
1 |
1 |
| Totale ore settimanali |
32 |
32 |
32 |
| I curricoli relativi al terzo anno potrebbero subire alcune modifiche per l’esigenza di introdurre alcuni moduli | |||
